工作指引

香港打工仔有一項通病,便是追求指引。什麼是工作指引?那是一種非常科學化的管理制度,大家都按照既定指引機械化地工作,例如大廈管理員要向住客說早晨,遇上陌生訪客要問明來意、抄下身分證號碼等等。依足指引後,要是出了問題,那不是員工的錯,是指引的錯。但當一個制度被僵化後,大家已經不再過問制度背後的原因,只是盲目地去跟從。為什麼聘請一位接線生要考 typing test?為什麼買一卷廁紙要寫 justification,但買一套九千九百九十九元的圖書館藏書卻不用?

說科學,是因為科學慣於追求恆久不變的定律,例如牛頓的力學定律 F=ma,即力量等於重量乘加速率,簡單一點說,體胖的人行山會特別吃力,不論行一次、十次、一百次都是一樣。第一百零一次也許會感覺好一點,但那不是牛 頓力學定律改變了,而是因為人瘦了之故。然而,科學管理法非常缺乏人情味。一位接線生可以在工作上一連三百六十五天都說同一番說話,但私生活卻容不下重覆一星期的規律。人終究不是機械人,要是一天妳選擇了跟男朋友吃日本菜,但以後的三百六十五天,男朋友都帶妳去吃日本菜,還是去同一家店舖、叫同一款菜式, 妳不去把他甩掉才怪。但他錯在哪裡?他只不過跟足了指引吧,明明三百六十五天前妳說要吃日本菜的。

下屬常常渴望從我身上尋找工作指引,但碰巧遇上我這個藝術家型的上司,指令從來沒有方向性,今天是 A 餐,明天是 B 餐,後天是 A 餐 B 餐雙管齊下。要投這類上司所好,要先測試其心情、天氣、風向,再加上閣下的衣著打扮等因素。唯一肯定的,要是你跟他一連吃足三百六十五天日本菜 Business Lunch,他必定把你炒掉。

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